8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员6496：好评
早餐的菜色比较少，没有以前的好。。。。。。
会员1400：好评
酒店内部装修很新，房间宽敞，这点很满意。交通很方便。美中不足是可能由于开业太仓促，其他的一些配套设施和服务和五星级有不少差距；比如健身房还没有建好；大堂经常是充满了等待的客人，显得很拥挤；曾有一次晚上11点左右打酒店座机上的服务电话的几个快捷按钮，居然除了前台占线外，其他几个服务分机都是无人应答；入住的时候没有门童主动帮助为客人提行李；客房部服务部不错，不过本想想借个指甲刀，他们没有；酒店很多出租车司机不知道，门口是单行线，容易拐错
会员3252：好评
酒店就在金山城市沙滩边上，晚上11点左右到的，想去海边来着，无奈酒店通往沙滩的通道关闭，酒店前台说明天一早就开放了。我们就入住了。结果第2天醒来才发现沙滩处根本无法进入，已经被封起来了！被忽悠的住了一个晚上！住的是海景房，正对着海边，房间蛮大的，2个床也蛮大的。卫生差了点，早餐更加是没什么吃的，反正是不太愉快的入住体验！