酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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查看更多评论会员6496：好评
早餐的菜色比较少，没有以前的好。。。。。。
会员1400：好评
酒店内部装修很新，房间宽敞，这点很满意。交通很方便。美中不足是可能由于开业太仓促，其他的一些配套设施和服务和五星级有不少差距；比如健身房还没有建好；大堂经常是充满了等待的客人，显得很拥挤；曾有一次晚上11点左右打酒店座机上的服务电话的几个快捷按钮，居然除了前台占线外，其他几个服务分机都是无人应答；入住的时候没有门童主动帮助为客人提行李；客房部服务部不错，不过本想想借个指甲刀，他们没有；酒店很多出租车司机不知道，门口是单行线，容易拐错
会员3252：好评
酒店就在金山城市沙滩边上，晚上11点左右到的，想去海边来着，无奈酒店通往沙滩的通道关闭，酒店前台说明天一早就开放了。我们就入住了。结果第2天醒来才发现沙滩处根本无法进入，已经被封起来了！被忽悠的住了一个晚上！住的是海景房，正对着海边，房间蛮大的，2个床也蛮大的。卫生差了点，早餐更加是没什么吃的，反正是不太愉快的入住体验！