据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
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早餐的菜色比较少,没有以前的好。。。。。。
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酒店内部装修很新,房间宽敞,这点很满意。交通很方便。美中不足是可能由于开业太仓促,其他的一些配套设施和服务和五星级有不少差距;比如健身房还没有建好;大堂经常是充满了等待的客人,显得很拥挤;曾有一次晚上11点左右打酒店座机上的服务电话的几个快捷按钮,居然除了前台占线外,其他几个服务分机都是无人应答;入住的时候没有门童主动帮助为客人提行李;客房部服务部不错,不过本想想借个指甲刀,他们没有;酒店很多出租车司机不知道,门口是单行线,容易拐错
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酒店就在金山城市沙滩边上,晚上11点左右到的,想去海边来着,无奈酒店通往沙滩的通道关闭,酒店前台说明天一早就开放了。我们就入住了。结果第2天醒来才发现沙滩处根本无法进入,已经被封起来了!被忽悠的住了一个晚上!住的是海景房,正对着海边,房间蛮大的,2个床也蛮大的。卫生差了点,早餐更加是没什么吃的,反正是不太愉快的入住体验!