北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员6496：好评
早餐的菜色比较少，没有以前的好。。。。。。
会员1400：好评
酒店内部装修很新，房间宽敞，这点很满意。交通很方便。美中不足是可能由于开业太仓促，其他的一些配套设施和服务和五星级有不少差距；比如健身房还没有建好；大堂经常是充满了等待的客人，显得很拥挤；曾有一次晚上11点左右打酒店座机上的服务电话的几个快捷按钮，居然除了前台占线外，其他几个服务分机都是无人应答；入住的时候没有门童主动帮助为客人提行李；客房部服务部不错，不过本想想借个指甲刀，他们没有；酒店很多出租车司机不知道，门口是单行线，容易拐错
会员3252：好评
酒店就在金山城市沙滩边上，晚上11点左右到的，想去海边来着，无奈酒店通往沙滩的通道关闭，酒店前台说明天一早就开放了。我们就入住了。结果第2天醒来才发现沙滩处根本无法进入，已经被封起来了！被忽悠的住了一个晚上！住的是海景房，正对着海边，房间蛮大的，2个床也蛮大的。卫生差了点，早餐更加是没什么吃的，反正是不太愉快的入住体验！