随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
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早餐的菜色比较少,没有以前的好。。。。。。
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酒店内部装修很新,房间宽敞,这点很满意。交通很方便。美中不足是可能由于开业太仓促,其他的一些配套设施和服务和五星级有不少差距;比如健身房还没有建好;大堂经常是充满了等待的客人,显得很拥挤;曾有一次晚上11点左右打酒店座机上的服务电话的几个快捷按钮,居然除了前台占线外,其他几个服务分机都是无人应答;入住的时候没有门童主动帮助为客人提行李;客房部服务部不错,不过本想想借个指甲刀,他们没有;酒店很多出租车司机不知道,门口是单行线,容易拐错
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酒店就在金山城市沙滩边上,晚上11点左右到的,想去海边来着,无奈酒店通往沙滩的通道关闭,酒店前台说明天一早就开放了。我们就入住了。结果第2天醒来才发现沙滩处根本无法进入,已经被封起来了!被忽悠的住了一个晚上!住的是海景房,正对着海边,房间蛮大的,2个床也蛮大的。卫生差了点,早餐更加是没什么吃的,反正是不太愉快的入住体验!