根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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早餐的菜色比较少,没有以前的好。。。。。。
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酒店内部装修很新,房间宽敞,这点很满意。交通很方便。美中不足是可能由于开业太仓促,其他的一些配套设施和服务和五星级有不少差距;比如健身房还没有建好;大堂经常是充满了等待的客人,显得很拥挤;曾有一次晚上11点左右打酒店座机上的服务电话的几个快捷按钮,居然除了前台占线外,其他几个服务分机都是无人应答;入住的时候没有门童主动帮助为客人提行李;客房部服务部不错,不过本想想借个指甲刀,他们没有;酒店很多出租车司机不知道,门口是单行线,容易拐错
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酒店就在金山城市沙滩边上,晚上11点左右到的,想去海边来着,无奈酒店通往沙滩的通道关闭,酒店前台说明天一早就开放了。我们就入住了。结果第2天醒来才发现沙滩处根本无法进入,已经被封起来了!被忽悠的住了一个晚上!住的是海景房,正对着海边,房间蛮大的,2个床也蛮大的。卫生差了点,早餐更加是没什么吃的,反正是不太愉快的入住体验!