在8月初因“谎标”星级而备受争议的洲际酒店集团,已于日前悄然将官网的星级标示更改。记者昨日发现,此前其官网上标注的星级已经消失。对此洲际集团给出回应称,此前官网上星级标示的确存在问题,网站只是给中国消费者一个参照标准,目前网站上的错误标示已经整改完毕。
记者昨日登入洲际集团官网看到,此前类似“悠唐皇冠假日”、“临空皇冠假日”等页面上明显的星级标志如今已被去掉。对此洲际集团负责人向北京商报记者表示,“涉事网站”为洲际集团中文网,这一网站从去年开始运营,但并不归属洲际集团大中华区管理,而是由洲际集团交给第三方打理,运营团队也不在中国。该负责人同时表示,工作人员经排查后发现,不只北京区域的酒店存在这一情况,其他区域也存在错标星级的现象。“之所以会出现这种情况,一方面是洲际集团在中国拥有200余家酒店,数量庞大,以至于工作人员无法完全掌握旗下酒店每年出现的星级变化。另一方面则是,中国消费者在入住酒店时会关注该酒店的星级,洲际旗下一些未评星的高端酒店完全具有评为五星的资格,因此在网站上标注五星只是为给消费者提供参考。”该负责人向记者解释。
此外,洲际集团负责人坦言,酒店培训不到位,也令前台工作人员对于酒店是否为星级酒店产生错误理解。洲际今年许多酒店,尤其是高端酒店均未参与评星,原因是业主不希望评星。在一位酒店业经营者看来,洲际集团旗下的中国酒店政务消费收入占比很大。据了解,洲际酒店最初进入中国时,多由于地方政府的招商引资,因此许多洲际酒店的业主即为政府。
在五星酒店纷纷开始尝试摘星,以争取接待政务消费之时,政务消费收入占比很大的洲际集团,却依旧为自己的酒店打造“五星级”的概念。在业界看来,洲际集团目前既想以不评星来稳固其原有的政务消费收入,同时又想以星级的标示来为酒店做“面子工程”,以便吸引散客及商旅客人。
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早餐的菜色比较少,没有以前的好。。。。。。
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酒店内部装修很新,房间宽敞,这点很满意。交通很方便。美中不足是可能由于开业太仓促,其他的一些配套设施和服务和五星级有不少差距;比如健身房还没有建好;大堂经常是充满了等待的客人,显得很拥挤;曾有一次晚上11点左右打酒店座机上的服务电话的几个快捷按钮,居然除了前台占线外,其他几个服务分机都是无人应答;入住的时候没有门童主动帮助为客人提行李;客房部服务部不错,不过本想想借个指甲刀,他们没有;酒店很多出租车司机不知道,门口是单行线,容易拐错
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酒店就在金山城市沙滩边上,晚上11点左右到的,想去海边来着,无奈酒店通往沙滩的通道关闭,酒店前台说明天一早就开放了。我们就入住了。结果第2天醒来才发现沙滩处根本无法进入,已经被封起来了!被忽悠的住了一个晚上!住的是海景房,正对着海边,房间蛮大的,2个床也蛮大的。卫生差了点,早餐更加是没什么吃的,反正是不太愉快的入住体验!